· Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos hóspedes e clientes seguindo padrões de qualidade, hospitalidade e segurança · Recepcionar e orientar clientes, hóspedes e visitantes com postura cordial e empática · Efetuar processos de check-in e check-out · Prestar informações sobre hospedagem, serviços e funcionamento do hotel · Atuar na mediação de conflitos e tratamento de reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes · Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos proce…